Политика возвратов

1. Цифровой характер Сервиса

AppMage предоставляет цифровой доступ к ИИ-студии, подпискам и Эмам. После предоставления доступа или расходования кредитов услуга считается оказанной.

2. Подписки

Недельные и месячные пропуска активируют доступ к студии и начисление кредитов на оплаченный период. Годовые тарифы действуют по тем же правилам на весь срок.

Ежемесячные подписки с автопродлением списываются через Lava до отмены в личном кабинете Lava или по обращению в поддержку до следующего списания.

Неиспользованное время в уже начавшемся периоде, как правило, не возвращается.

3. Эмы

Эмы расходуются при генерации и правках проектов ИИ. Уже использованные кредиты (купленные или по тарифу) не подлежат возврату.

При технической ошибке (например, списание без результата) напишите в поддержку — после проверки кредиты восстанавливаем.

4. Когда рассматриваем возврат

Двойное списание или оплата без активации тарифа/кредитов.

Ошибочный платёж в течение 48 часов до существенного использования Сервиса.

Подтверждённое мошенничество с платёжным средством (с документами).

Каждое обращение рассматривается индивидуально. Возврат не гарантирован автоматически.

5. Как запросить возврат

Напишите @danilleac в Telegram (t.me/danilleac): email или кошелёк аккаунта, дата и сумма платежа, причина.

При одобрении возврат по возможности идёт тем же способом (Lava / NOWPayments), в срок до 14 рабочих дней.

6. Покупки в маркетплейсе

Приложения в маркетплейсе AppMage — отдельные цифровые товары. Возврат по ним — по условиям объявления и закону; споры — через поддержку.

7. Оспаривание в банке

Сначала обратитесь к нам, а не в банк — так быстрее. Злоупотребление chargeback может привести к блокировке аккаунта.

8. Изменения и контакты

Политику можно обновлять. Дата «Обновлено» изменится. Оператор: AppMage.

Вопросы: Telegram @danilleac (t.me/danilleac).